保修条例

如下方竹科技（深圳）有限公司保修条例

重要提示

方竹科技（深圳）有限公司保证提供的全部产品，就其所知在材料与工艺上均无任何缺陷，完全符合原厂正式发货之规格。

方竹科技（深圳）有限公司保修范围包括全部原厂产品，由经销商配置的配件出现故障时请与经销商协商解决。方竹科技提供的所有产品的保修期限均为一年（超出保修期限的提供终身维修服务），保修期限的起始时间自出厂之日起开始计算，对于保修期内维修好的产品，维修部分延长质保12个月。除非方竹科技另行通知，否则您的原厂发货单日期即为出厂日期。

如何获得保修服务

如果您在保修期内产品不能正常运行，请与方竹科技联系以获得保修服务，产品保修时请出示购货发票证明（这是您获得保修服务的权利证明）。

保修解决措施

当您要求保修服务时，您需要遵循方竹科技规定的问题确定和解决程序。您需要接受技术人员通过电话、微信或电子邮件方式与您进行首次诊断，届时需要您配合详细填写我们所提供的报修单上所有问题，以确保我们准确判断故障原因及造成损毁位置（过保产品我们还会提供收费单，需要您确认）。方竹科技有权对所报修产品进行“维修”或“更换”，如果产品被“更换”或“维修”，被更换的“故障”产品或修理后更换后的“故障”零件将被返回方竹科技。因部分维修产品需发往原厂，为避免意外损失，方竹科技提请您购买运输保险，如果用户放弃保险，那么所寄物品在运输途中损坏或遗失，方竹科技不承担责任。对于保修期限内的产品，用户承担维修产品返回厂家时的运费，方竹科技承担维修后的产品返还用户的运费。

以下情况不在保修之列

产品的不适当安装、使用不当、误用、滥用（如超出工作负荷等）
不当的维护保管（如火灾、爆炸等）或自然灾害（如雷电、地震、台风等）所致产品故障或陨坏。
对产品的改动（如电路特性、机械特性、软件特性、三防处理等）。
其它显然是由于使用不当造成的故障（如电压过高、电压过低、极性接反、针脚弯曲或折断、接错总线、器件脱落、静电击穿、外力挤压、坠落损坏、温度过高、湿度过大、运输不良等）。
产品上的标志和部件号曾被删改或去除。
产品超过保修期。

特别说明：

如多个产品出现同一故障或多次在同一设备出现相同故障或损坏时，为查找原因以确认责任。我司有权要求使用者提供周边设备实物或技术资料，例如：监视器，外接设备，电缆，电源，连接示意图，系统结构图等。否则，我们有权拒绝履行保修，维修时将按照市场价格收取费用，并收取维修保证金。